Privacybeleid

Via onze webwinkel en app verwerken wij persoonsgegevens. Bij Jo’s House of Plants vinden wij een
zorgvuldige en verantwoorde omgang met uw privacy van groot belang. Daarom gaan wij zorgvuldig
om met uw persoonsgegevens en nemen wij passende maatregelen om deze te beveiligen.
Bij al onze verwerkingen houden wij ons strikt aan de geldende privacywetgeving, waaronder de
Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dat betekent onder andere dat wij:
- duidelijk aangeven waarvoor wij uw persoonsgegevens gebruiken, zoals beschreven in deze
privacyverklaring;
- alleen de persoonsgegevens verzamelen die noodzakelijk zijn voor legitieme doeleinden;
- uw uitdrukkelijke toestemming vragen wanneer dat wettelijk vereist is;
- passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen nemen om uw gegevens te
beschermen, ook bij derden die namens ons gegevens verwerken;
- uw rechten respecteren, zoals inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens op uw
verzoek.
Jo’s House of Plants is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. In deze
privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken en hoe
lang wij deze bewaren bij het gebruik van onze webwinkel (www.joshouseofplants.nl,
www.joshouseofplants.be) en onze app (iOS/Android). Wij raden u aan deze verklaring zorgvuldig te
lezen.
Heeft u vragen of wilt u weten welke gegevens wij van u bewaren? Neem dan gerust contact met ons
op.
---
**Afhandelen van bestellingen**
Wanneer u een bestelling plaatst bij Jo’s House of Plants, gebruiken wij uw persoonsgegevens om
deze correct te verwerken en af te leveren. Hiervoor delen wij uw gegevens met onze bezorgdienst en
ontvangen wij betalingsinformatie van uw bank of creditcardmaatschappij.
Wij gebruiken hiervoor:
- uw e-mailadres
- IP-adres
- factuur- en verzendadres (NAW-gegevens)
- betalingsgegevens
Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met u sluiten. Zodra
uw bestelling volledig is afgerond, worden de meeste gegevens verwijderd, behalve waar wettelijke
bewaarplichten van toepassing zijn (zoals fiscale administratie, meestal 7 jaar).
---
**Delen met derden**
Voor het afhandelen van bestellingen werken wij samen met betrouwbare externe partijen,
waaronder:

- **PostNL** (bezorgdienst)
- **Mollie, PayPal, Stripe, Bancontact en Sofort** (betalingsproviders)
Deze partijen verwerken uw gegevens uitsluitend in opdracht van ons en onder strikte afspraken over
privacy en beveiliging.
---
**Uw account**
Voor bepaalde functies van onze webwinkel of app is het nodig om een account aan te maken.
Hiervoor vragen wij uw e-mailadres en eventueel uw NAW-gegevens. Dit doen wij op basis van ons
legitieme belang: om uw ervaring soepel te laten verlopen en contact met u te kunnen houden over
uw bestellingen.
Uw accountgegevens blijven bewaard zolang u uw account actief houdt. U kunt uw gegevens op elk
moment aanpassen via uw accountinstellingen. Wanneer u uw account verwijdert, worden uw
gegevens binnen een redelijke termijn verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten dit beletten.
---
**Contactformulier en nieuwsbrief**
Via ons contactformulier kunt u vragen stellen of verzoeken indienen. Hiervoor gebruiken wij uw e-
mailadres, op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie tot we zeker weten dat u
tevreden bent met ons antwoord.
Daarnaast bieden wij een **nieuwsbrief** aan met updates over nieuwe producten, tips en
aanbiedingen. Uw e-mailadres wordt alleen aan de mailinglijst toegevoegd met uw uitdrukkelijke
toestemming. Elke nieuwsbrief bevat een duidelijke afmeldlink. U kunt zich ook afmelden via uw
account.
---
**Marketing en reclame**
Wij houden ervan om u te informeren over nieuwe planten, acties of diensten. Dit doen wij via:
- e-mail
- social media (zoals Instagram en Facebook)
U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie. Elke marketing-e-mail bevat een
afmeldlink. U kunt ook via uw account uw voorkeuren aanpassen of ons blokkeren via sociale
platforms.
---
**Locatiegegevens**
Indien nodig voor een dienst (bijvoorbeeld voor een winkelzoeker of levering), kunnen wij tijdelijk
toegang vragen tot uw locatiegegevens (GPS). Hiervoor vragen wij altijd eerst uw toestemming.
Merk op: als u bijvoorbeeld Google Maps gebruikt via onze app, kunnen derden zoals Google of Apple
uw locatiegegevens verwerken. Wij hebben daar geen controle over. Raadpleeg altijd ook de
privacyverklaring van deze derden.
---

**Advertenties**
Onze webwinkel toont advertenties via externe advertentienetwerken (zoals Google Ads). Deze
partijen gebruiken cookies om te zien welke advertenties u interessant vindt, zodat ze gerichte en
relevante advertenties kunnen tonen.
Wij hebben afspraken gemaakt over het gebruik van deze cookies, maar hebben geen volledige
controle over de verwerking door derden. Wij raden u aan ook de privacyverklaringen van deze
partijen te lezen, aangezien deze regelmatig kunnen wijzigen.
---
**Google Analytics**
Wij gebruiken **Google Analytics** om inzicht te krijgen in het gebruik van onze webwinkel en app.
Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten, waarin staat dat:
- Google onze IP-adressen anonimiseert;
- Google de gegevens niet mag gebruiken voor andere Google-diensten;
- alleen geaggregeerde, niet-persoonlijke data wordt gedeeld.
---
**Cookies**
Onze website maakt gebruik van cookies — kleine bestandjes die informatie opslaan om uw bezoek
soepeler te laten verlopen (bijvoorbeeld door uw winkelwagen te onthouden of inloggegevens te
herkennen).
Bij uw eerste bezoek tonen wij een cookiebanner waarin u toestemming kunt geven voor het plaatsen
van cookies. U kunt cookies ook uitschakelen via uw browserinstellingen, maar dan werken sommige
functies mogelijk niet meer optimaal.
---
**Beveiliging**
De beveiliging van uw persoonsgegevens is essentieel voor ons. Wij nemen onder andere de volgende
maatregelen:
- Beveiligde inlogprocedures met wachtwoord en tweestapsverificatie (waar van toepassing);
- Opslag van gegevens in afgesloten, beveiligde systemen;
- Gebruik van versleutelde verbindingen (SSL) bij het verzenden van gegevens;
- Fysieke beveiliging van servers en werkplekken (sloten, kluizen);
- Logging van toegang tot persoonsgegevens voor controle en audit.
---
**Wijzigingen in deze privacyverklaring**
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. Wij raden u aan deze
regelmatig te raadplegen. Belangrijke wijzigingen zullen wij, indien mogelijk, apart aankondigen.
---

**Uw rechten**
U heeft het recht om:
- uitleg te vragen over welke gegevens wij van u bewaren;
- inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- verouderde of onnodige gegevens te laten verwijderen;
- uw toestemming in te trekken;
- bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking (zoals marketing).
Neem hiervoor contact met ons op. Geef altijd duidelijk aan wie u bent, zodat wij uw identiteit
kunnen verifiëren voordat wij gegevens aanpassen of verwijderen.
---
**Klacht indienen**
Als u het gevoel heeft dat wij niet adequaat omgaan met uw privacy, kunt u een klacht indienen bij de
**Autoriteit Persoonsgegevens**, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.
---
**Contactgegevens**
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw gegevens?
Neem contact met ons op via:
**Jo’s House of Plants**
E-mail: privacy@joshouseofplants.nl
Website: www.joshouseofplants.nl